En tant que boutique de vin en ligne, Laboxavin.fr s'engage à fournir des produits de qualité supérieure à ses clients. Nous sommes également conscients que des problèmes peuvent survenir, et nous prenons la responsabilité de fournir une politique de remboursement claire et équitable pour assurer la satisfaction de nos clients.
Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat chez Laboxavin.fr, nous offrons une politique de remboursement de 30 jours à compter de la date de livraison. Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.
Pour être admissible à un remboursement, votre produit doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Nous ne pouvons pas accepter de produits ouverts ou utilisés pour un remboursement, à moins qu'il ne soit défectueux.
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse email indiquée sur notre site web ou via notre formulaire de contact. Veuillez fournir votre numéro de commande et une description détaillée de votre demande de remboursement.
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre demande de remboursement, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre demande. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, nous traiterons votre remboursement et créditerons automatiquement votre carte de crédit ou votre mode de paiement original. Les délais de traitement varient en fonction de votre banque ou de votre mode de paiement.
Nous nous engageons à fournir une expérience de magasinage en ligne exceptionnelle et à traiter tous les problèmes avec diligence et rapidité. Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à tout moment et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Nous sommes fiers de vous offrir une sélection exceptionnelle de vins et nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner les produits de vin pour un remboursement, un échange ou un crédit de magasin, sous certaines conditions.
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Conditions de retour : Les produits de vin doivent être retournés dans un état neuf et non ouvert. Si le produit est endommagé ou ouvert, nous ne pourrons pas accepter le retour. Les produits de vin défectueux ou incorrects peuvent être retournés pour un remboursement complet.
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Délais de retour : Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Si vous avez besoin de plus de temps pour examiner le produit, veuillez nous contacter pour discuter d'une prolongation.
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Remboursements : Nous rembourserons le montant total de votre achat, moins les frais de livraison d'origine. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original.
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Frais de restockage : Nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage pour les produits de vin retournés, en particulier s'ils ont été ouverts ou altérés. Les frais de restockage seront déduits du remboursement final.
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Preuve d'achat : Les consommateurs doivent fournir une preuve d'achat pour traiter les demandes de remboursement. Veuillez conserver les reçus ou les confirmations de commande pour faciliter le processus de remboursement.
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Processus de retour : Pour retourner un produit de vin, veuillez nous contacter à l'adresse info@laboxavin.fr pour obtenir une autorisation de retour. Les consommateurs sont responsables des frais de retour.
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Politique de remboursement : Nous nous engageons à fournir des politiques de remboursement claires et équitables pour assurer la satisfaction de nos clients.
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de renseignements supplémentaires.